VIII. КАК ОПЕРАТОР ОБРАБАТЫВАЕТ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ?8.1. Оператор обрабатывает персональные данные как в цифровой форме (автоматизировано), так и вручную (без использования средств автоматизации). При этом Оператор ограничивается следующими действиями:
l сбор
l запись
l систематизация
l накопление
l хранение
l уточнение (обновление, изменение)
l извлечение
l использование
l блокирование
l удаление
l уничтожение персональных данных
8.2. Обработка персональных данных осуществляется путем:
· получения персональных данных от субъектов персональных данных путем заполнения данных на Сайте или в иных Ресурсах Оператора;
· получения персональных данных в устной и письменной форме непосредственно от субъектов персональных данных, в том числе на электронную почту Оператора
tatiana.koroleva.2016@mail.ru8.3. Перед тем, как приступить к обработке персональных данных Оператор получает согласие Пользователя.
Ознакомившись с условиями обработки своих персональных данных Пользователь в своих интересах, добровольно принимает решение об отправке их Оператору путем проставления соответствующей отметки (чекбокс) или путем личного сообщения о предоставлении согласия.
8.4. Перед предоставлением согласия по обработке персональных данных, любой субъект персональных данных имеет возможность ознакомиться с положениями настоящей Политики и условиями согласия на обработку персональных данных, чтобы принять соответствующее решение о необходимости такого заполнения. В случаях, когда Пользователь не согласен по каким-либо причинам с положениями Политики Оператора или текстом согласия на обработку персональных данных, рекомендуется отказаться от предоставления своих данных.
8.5. Любая информация, которая передана Оператору в устной или письменной форме посредством информационной-телекоммуникационной сети «Интернет» либо иным способом, считается конфиденциальной.
При использовании отдельных сервисов Субъект персональных данных соглашается с тем, что определенная часть его персональной информации становится общедоступной.
8.6. Все персональные данные, полученные Оператором, обрабатываются и хранятся в том виде, который позволяет идентифицировать каждого субъекта персональных данных отдельно от иных субъектов персональных данных, но не дольше, чем того требуют цели обработки персональных данных, либо до даты получения Оператором отзыва субъектом персональных данных на обработку своих персональных данных, либо до даты прекращения деятельности Оператора путём ликвидации юридического лица.
Все персональные данные, полученные Оператором, хранятся в течение срока правоотношений между Пользователем и Оператором либо в течение срока действия согласия на обработку персональных данных. После прекращения договорных отношений сроки хранения могут составлять до трёх лет в случаях исковой давности согласно ст. 196 Гражданского кодекса Российской Федерации либо до пяти лет, согласно ст. 29 ФЗ-402 «О бухгалтерской отчетности», а также иными сроками, установленными действующим законодательством.
При сборе персональных данных граждан РФ Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.
Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных.
8.7. После получения отзыва согласия на обработку персональных данных, Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в п. 2 — 11 ч. 1 ст. 6, ч. 2 ст. 10 и ч. 2 ст. 11 Федерального закона «О персональных данных».
8.8. Все персональные данные уничтожаются Оператором методом и средствами гарантированного уничтожения информации:
– в случае достижения целей обработки в срок, не превышающий тридцати дней с даты достижения цели обработки, если иное не предусмотрено договором, стороной которого или выгодоприобретателем, по которому является субъект персональных данных или иным соглашением между Оператором и субъектом персональных данных;
– в случае отзыва субъектом персональных данных своего согласия на обработку персональных данных; Оператор прекращает их обработку и, в случае, если сохранение персональных данных не требуется для целей обработки, уничтожает персональные данные в срок, не превышающий тридцати дней с даты с даты поступления отзыва согласия, если иное не предусмотрено договором, стороной которого или выгодоприобретателем по которому является субъект персональных данных;
– в случае обращения субъекта персональных данных с требованием о прекращении обработки персональных данных в срок, не превышающий десяти рабочих дней с даты получения соответствующего требования.
8.9. Уничтожение персональных данных осуществляется Оператором в соответствии с Приказом Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций от 28.10.2022 г. № 179 «Об утверждении требований к подтверждению уничтожения персональных данных».
8.10. В случае отсутствия возможности уничтожения персональных данных в течение срока, установленного Федеральным законом «О персональных данных», Оператор блокирует такие персональные данные или обеспечивает их блокирование для последующей обработки (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Оператора) и реализует уничтожение персональных данных в срок не более чем 6 месяцев, если иной срок не установлен федеральными законами.
8.11. Обработка персональных данных Пользователей, равно как и других субъектов персональных данных досрочно прекращается Оператором в случаях:
– заявления субъекта персональных данных на отзыв согласия на обработку его персональных данных;
– прекращения деятельности Оператора.
IX. ПЕРСОНАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ, КОТОРУЮ ОБРАБАТЫВАЕТ ОПЕРАТОР9.1 Оператор, руководствуясь целями обработки персональных данных, обрабатывает следующие персональные данные Пользователей:
9.1.1. Фамилия, имя и отчество.
9.1.2. Адрес электронной почты.
9.1.3. Номер телефона для связи.
9.1.4.Сетевое имя в мессенджере (никнейм).
9.1.5. Данные, которые передаются в автоматическом режиме Сайту в процессе их использования с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения, в том числе IP-адрес, данные файлов cookie, информация о браузере Пользователя (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к Сайту), технические характеристики оборудования и программного обеспечения, используемых Пользователем, дата и время доступа к Сайту, адреса запрашиваемых страниц и иная подобная информация.
9.2. Настоящая Политика применима только к информации, обрабатываемой в ходе использования Сайта и Ресурсов Оператора. Оператор не контролирует и не несет ответственность за обработку информации сайтами третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте и Ресурсах.
9.3. Все получаемые и обрабатываемые Оператором персональные данные относятся к категориям «общие персональные данные» и «иные персональные данные», и соответствуют заявленным в Политики целям, не являясь избыточными. Оператором не обрабатываются биометрические данные, а также сведения, касающиеся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, интимной жизни субъектов Персональных данных.
9.4. Согласие Пользователя на обработку персональных данных, разрешенных для распространения, оформляется отдельно от других согласий на обработку его персональных данных. При этом соблюдаются условия, предусмотренные, в частности, ст. 10.1 Закона о персональных данных. Требования к содержанию такого согласия устанавливаются уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных.
9.5.Согласие на обработку персональных данных, разрешенных для распространения, Пользователь предоставляет Оператору непосредственно.
9.6.Передача (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения, должна быть прекращена в любое время по требованию субъекта персональных данных. Данное требование должно включать в себя фамилию, имя, отчество (при наличии), контактную информацию (номер телефона) субъекта персональных данных, а также перечень персональных данных, обработка которых подлежит прекращению. Указанные в данном требовании персональные данные могут обрабатываться только Оператором, которому оно направлено.
9.7. На сайте Оператора используются файлы cookie — текстовые файлы, сохраняемые на устройстве посетителя. Используемые виды файлов cookie:
Тип cookie | Назначение | Срок хранения |
Обязательные (технические) | Корректная работа сайта, авторизация, безопасность | До закрытия браузера (сессионные) или до 1 года |
Аналитические / статистические | Сбор статистики посещаемости (Яндекс.Метрика и аналоги) | До 2 лет |
Функциональные | Сохранение пользовательских настроек и предпочтений | До 1 года |
9.8. При первом посещении сайта субъекту отображается баннер с запросом согласия на обработку cookie. Нажатие кнопки «Принять» или продолжение работы с сайтом означает согласие на использование аналитических и функциональных cookie. Обязательные (технические) cookie применяются без согласия как необходимые для работы сайта.
9.9. Субъект вправе в любой момент отключить или удалить cookie в настройках своего браузера. Отказ от аналитических cookie не влияет на доступность основных функций сайта.
X. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ10.1. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.
10.2. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.
Цель 1. Обработка заявок и обращений, связь с субъектом персональных данных
Параметр | Значение |
Категории ПД | Фамилия, имя; номер телефона; адрес электронной почты |
Субъекты | Посетители сайта, потенциальные клиенты, клиенты |
Правовое основание | Согласие субъекта на обработку ПД (ст. 9 Закона о ПД); необходимость для исполнения договора (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона о ПД) |
Перечень действий | Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, блокирование, удаление, уничтожение |
Способ обработки | Смешанный (автоматизированный и неавтоматизированный) |
Срок хранения | До достижения цели обработки или отзыва согласия субъектом, но не более 3 (трех) лет с момента последнего взаимодействия с субъектом |
Порядок уничтожения | Удаление из базы данных Оператора с составлением акта об уничтожении ПД |
Цель 2. Продвижение товаров, работ и услуг
Параметр | Значение |
Категории ПД | Фамилия, имя; номер телефона; адрес электронной почты; никнеймы в социальных сетях (при наличии) |
Субъекты | Посетители сайта, клиенты, выразившие согласие на получение рассылки |
Правовое основание | Добровольное, конкретное, информированное и однозначное согласие субъекта (ст. 9 Закона о ПД; ст. 18 ФЗ «О рекламе»). Согласие на рекламную рассылку оформляется отдельно от иных согласий. |
Перечень действий | Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, блокирование, удаление, уничтожение |
Способ обработки | Смешанный; передача по сети Интернет (e-mail, мессенджеры) |
Срок хранения | До отзыва согласия субъектом или до его письменного отказа от рассылки, но не более 3 (трех) лет |
Порядок уничтожения | Удаление из баз данных и сервисов рассылок с составлением акта об уничтожении ПД |
Цель 3. Подготовка, заключение и исполнение гражданско-правового договора
Параметр | Значение |
Категории ПД | Фамилия, имя, отчество; адрес электронной почты; номер телефона |
Субъекты | Клиенты |
Правовое основание | Необходимость для исполнения договора, стороной которого является субъект ПД (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона о ПД); согласие субъекта ПД |
Перечень действий | Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (предоставление доступа уполномоченным лицам), блокирование, удаление, уничтожение |
Способ обработки | Смешанный (автоматизированный и неавтоматизированный); передача по сети Интернет |
Срок хранения | В течение срока действия договора и не менее 5 (пяти) лет после его окончания (ст. 196 ГК РФ, требования НК РФ к хранению документов); для первичных бухгалтерских документов — в соответствии с требованиями налогового законодательства (до 5 лет и более) |
Порядок уничтожения | Удаление из информационных систем и архивов Оператора с составлением акта об уничтожении ПД после истечения установленного срока хранения |
Цель 4. Аналитика поведения пользователей сайта и обеспечение его функционирования
Параметр | Значение |
Категории ПД | Пользовательские данные: IP-адрес (обезличенный), тип и версия браузера и ОС, источник перехода, длительность сессии, посещенные страницы, cookie-идентификаторы |
Субъекты | Посетители сайта |
Правовое основание | Согласие субъекта на обработку ПД (получается через баннер cookie при первом посещении сайта) |
Перечень действий | Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, блокирование, удаление, уничтожение |
Способ обработки | Автоматизированный; передача по сети Интернет |
Срок хранения | Не более 3 (трех) лет; сессионные cookie — до закрытия браузера; постоянные cookie — в соответствии с настройками применяемых сервисов аналитики, но не более 2 лет |
Порядок уничтожения | Автоматическое удаление по истечении срока хранения в соответствующих сервисах |
XI. КАК ОПЕРАТОР ЗАЩИЩАЕТ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ11.1. Оператор обязан принимать меры в целях обеспечения защиты персональных данных Субъектов персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним третьими лицами, включая меры по уничтожению, изменению, блокированию, ограничению копирования и(или) распространения.
11.2. Организационные меры•Личная ответственность Оператора за соблюдение требований законодательства о ПД;
•ограничение круга лиц, допущенных к обработке ПД;
•разработка и поддержание актуальности настоящей Политики и внутренних регламентов;
•проведение внутреннего контроля и аудита соответствия обработки ПД требованиям законодательства не реже одного раза в год;
•заключение с поставщиками услуг (обработчиками ПД) договоров поручения, содержащих обязательства по конфиденциальности и защите ПД;
•ведение журнала учета действий с персональными данными;
•определение и контроль контролируемых зон, в которых размещены ИСПДн.
11.3. Технические меры•использование сертифицированного антивирусного программного обеспечения;
•применение средств защиты от несанкционированного доступа, систем аутентификации и управления доступом;
•регулярное резервное копирование данных;
•использование защищенных каналов передачи данных (HTTPS/TLS);
•обеспечение возможности обнаружения и фиксации фактов несанкционированного доступа к ПД.
11.4.Физические меры•контроль доступа к помещениям, в которых размещены ИСПДн;
•исключение возможности визуального просмотра ПД посторонними лицами;
•надлежащее хранение бумажных носителей с ПД.
11.5. Классификация информационных систем персональных данныхОператор определяет уровни защищенности ИСПДн в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 01.11.2012 № 1119 и разрабатывает Модели угроз безопасности информации в соответствии с Методикой ФСТЭК России (утв. 05.02.2021). Уровни защищенности и Модели угроз утверждаются отдельными внутренними документами Оператора.
11.6. Порядок реагирования на инциденты11.6.1. При выявлении факта неправомерного или случайного доступа к ПД, утечки или иного нарушения безопасности ПД Оператор:
•при необходимости уведомляет самих субъектов ПД о произошедшем инциденте, если это требуется для защиты их прав и законных интересов;
•принимает меры по устранению последствий нарушения и предотвращению повторных инцидентов.
11.7.При достижении целей обработки персональных данных, а также в случае отзыва Субъектом персональных данных согласия на их обработку персональные данные подлежат уничтожению, если:
l иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является Субъект персональных данных;
l оператор не вправе осуществлять обработку без согласия Субъекта персональных данных на основаниях, предусмотренных Законом о персональных данных или иными федеральными законами;
l иное не предусмотрено другим соглашением между Оператором и Субъектом персональных данных.
XII. ПЕРЕДАЕТ ЛИ ОПЕРАТОР ВАШИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ?Оператор использует услуги третьих лиц, которые помогают предоставлять определенные решения для качественного оказания услуг Оператором. С этой целью личные данные пользователя могут быть переданы следующим получателям:
l поставщики платежных услуг, которые могут получать их (в зависимости от способа и потока платежей, например, номер телефона, e-mail, адрес, имя держателя карты, срок действия карты и пр.) для обработки платежей. Оператор не собирает и не хранит платежную информацию. Информация исключительно и напрямую передается соответствующему обработчику платежей.
l лицам, обеспечивающим доступ пользователей к Ресурсам.
l транспортным компаниям, осуществляющим доставку товаров в ваш адрес.
Любая иная персональная информация, не оговоренная выше (история посещения, используемые браузеры, операционные системы и т.д.) подлежит надежному хранению и нераспространению.
XIII. ПО КАКИМ ВОПРОСАМ И КАК СВЯЗАТЬСЯ C ОПЕРАТОРОМ?Выявление неточностей в персональных данных | Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты tatiana.koroleva.2016@mail.ru Оператора с пометкой «Актуализация персональных данных». В случае выявления неточных персональных данных при обращении Субъекта персональных данных или его представителя либо по их запросу или по запросу Роскомнадзора Оператор осуществляет блокирование персональных данных, относящихся к этому субъекту персональных данных, с момента такого обращения или получения указанного запроса на период проверки, если блокирование персональных данных не нарушает права и законные интересы субъекта персональных данных или третьих лиц. В случае подтверждения факта неточности персональных данных Оператор на основании сведений, представленных Субъектом персональных данных или его представителем либо Роскомнадзором, или иных необходимых документов уточняет персональные данные в течение семи рабочих дней со дня представления таких сведений и снимает блокирование персональных данных. |
Отзыв согласия | Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора: tatiana.koroleva.2016@mail.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных и (или) изображений». |
Подтверждение факта обработки персональных данных Оператором, правовые основания и цели обработки персональных данных | Предоставляется Оператором Субъекту персональных данных или его представителю при обращении либо при получении запроса Субъекта персональных данных или его представителя. В предоставляемые сведения не включаются персональные данные, относящиеся к другим Субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных. Запрос должен содержать: l номер основного документа, удостоверяющего личность Субъекта персональных данных или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе; l сведения, подтверждающие участие Субъекта персональных данных в отношениях с Оператором (номер договора, дата заключения договора, условное словесное обозначение и (или) иные сведения), либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки персональных данных Оператором; l подпись Субъекта персональных данных или его представителя. Запрос может быть направлен в форме электронного документа и подписан электронной подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации. Если в обращении (запросе) Субъекта персональных данных не отражены в соответствии с требованиями Закона о персональных данных все необходимые сведения или субъект не обладает правами доступа к запрашиваемой информации, то ему направляется мотивированный отказ. Право Субъекта персональных данных на доступ к его персональным данным может быть ограничено в соответствии с ч. 8 ст. 14 Закона о персональных данных, в том числе если доступ Субъекта персональных данных к его персональным данным нарушает права и законные интересы третьих лиц. |
По любым иным вопросам, касающимся обработки персональных данных | Пользователь направляет письмо на адрес электронной почты tatiana.koroleva.2016@mail.ru Оператора. |
XIV. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯОператор может обновить условия Политики на основании следующего:
l Изменения в законодательстве
l Введение новых технологий или методов обработки персональных данных
l Изменения в структуре или бизнес-процессах Оператора
l Внедрение новых продуктов или услуг, которые требуют обновления подходов к обработке персональных данных
Оператор будет направлять уведомления об изменениях Политики в случае, если такие изменения являются существенными, доступными способами.